Well Done Holdings Sdn Bhd 由 Tonny 所创立,该公司从初期经营建筑行业,慢慢转型投资餐饮业,收购了美食广场,同时也开创了筷子茶餐厅。而目前,公司专注经营东马第一港式茶餐厅Little Hong Kong,其鲜明的市场定位,吸引了许多食客光临,品尝地道的香港美食。Little Hong Kong小香港成立于东马,是筷子茶餐厅的前身。小香港的成立是因为疫情大流行期间,茶餐厅面对市场定位的问题,而决定彻底转型改变形象,进而在东马诗巫首开先河,首创东马第一港式茶餐厅。

Little Hong Kong 小香港从装修到食材烹调,非常讲究与要求严谨。小香港的店面风格装修设计经过室内设计师详细规划,参考传统香港冰室的风格,为店面装潢进行整修,打造一家好比亲临香港的冰室风格,好比特别的鸟笼设计等。同时,为了让食客犹如亲临香港的氛围,公司要求店内服务员,在服务过程中使用粤语沟通问候,这让以福州人为主的诗巫,增添了更多趣味和新鲜感,让人们想到吃香港食物,就会联想到小香港。

小香港的美食,经团队考察香港传统美食,精挑细选后,让厨师精心烹制而成,其著名的菜色,包括:玻璃叉烧、烤鸡、粥面、点心、菠萝包、咖啡、西多士、冰镇奶茶、鸡蛋仔、餐蛋饭、黯然销魂饭等,从早餐到晚餐,美食种类包罗万有,非常适合一家大小三餐光顾。

秉承稻盛和夫经营哲学

从成立至今,小香港在管理上不断精益求精,效率至上。他们秉承稻盛和夫的经营文化,学习其经营的六大心法,即:
1、付出不亚于任何人的努力;
2、要谦虚,不要骄傲;
3、要每天反省;
4、活着,就要感谢;
5、积善行、思利他;
6、忘却感性的烦恼,并且在日常开会简报中不断提倡,让其心法融会在各个部门中。

另外,在公司管理和服务上,拥有一套严谨的标准操作程序(SOP),实践系统化经营模式,并且设有中央厨房,确保食品供应,维持在稳定的高水平。

小香港的优势之一,与许多合作伙伴,共同研发崭新创意的食品,其中与拥有超过40年烧腊技术与经验的著名怡保新扬威烧鸭合作,建立双方渠道的供应链,以确保小香港所提供的烧腊食品品质符合严格要求。另外,在点心制作和供应上,他也与著名点心楼潘记合作,销售新鲜点心美食。

采用数据科技
打造系统经营模式

其次,公司营运沿用数据驱动决策,定期对销售数据进行分析和审查,了解顾客的偏好与市场趋势。假使某个产品在半年内销售不佳,公司会考虑推出新的产品取代旧的,以保持创新和竞争力。同时,在科技方面,公司不断对IT进行改革,包括客户关系管理(CRM)、库存管理等。接下来,小香港更会沿用会员制度,致力通过手机应用程序订餐,提供最新消息,积累积分并发放优惠券,以提升顾客体验和促进会员之间的沟通。另外,公司也借鉴台湾知名餐饮品牌王品集团的经营模式,透过会员制度,不仅能够推升客户黏度,也能够产生品牌联动效应,让旗下餐饮品牌能够产生互动,让客户在产业链里消费,形成一个良性的生态系统。

展望未来,小香港计划在6-7月,在古晋开设分店。同时也希望与更多本地品牌合作,将先进的技术引入本地市场,产生更多的饮食文化交流,让更多顾客能够品尝到美味佳肴。公司的愿景是用美食传递幸福,提升餐饮业水平。另外,公司也积极建立完整的连锁体系,吸引有兴趣的人一起经营餐饮未来。

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