「想要实现梦想,就要勇敢跨出去!」这是 DIANA LEE 一直以来的信念,也是让她能在创业路上坚持将近 10 年的关键。

DIANA LEE 毕业于马来西亚博特拉大学(UPM),取得建筑设计学士学位(Bachelor of Design (Architecture) ),创业前是一名室内设计师,在 2012 年与志同道合的友人创建了室内设计公司 WOOD & COL SDN BHD。

WOOD & COL 提供各种室内设计服务,包括设计与装潢、建筑扩建、空间改造的规划等。此外,还包括为住宅、零售和办公项目提供材料及颜色选项,定制家具等其他服务。凭着诚信的经营,公司在几年内口碑与知名度不断提升,并屡获各大奖项的肯定,是全马杰出的室内设计品牌之一。

成功得来不易,DIANA 在创业初期经历了各种艰难的挑战,像是同行之间激烈的价格竞争,加上公司资历不深,不时面对客户压价的情况。初生之犊不怕虎,在寻求业务目标与用户体验的平衡点、团队管理经验不足、公司财务赤字等重重压力之下,她与伙伴们都没有放弃,反而一边学习进修、提升自我,一边整顿公司、改善经营方针,终于成功扭转乾坤、转亏为盈,逐渐步向事业的高峰。

这一路走来,DIANA 最想感谢一直与她并肩作战的两位合作伙伴—— YH YONG 与 ALEX TAN,因为有他们的鼓励和扶持,才能造就今日的辉煌。

Diana Lee Qian Ling – Founder of Wood & Col Sdn Bhd

坚持「零隐藏收费」  诚信经营赢天下

WOOD & COL SDN BHD 成立于 2012 年,是马来西亚槟城获奖无数的室内设计公司,由一群专业、经验丰富且充满热情的室内设计师、建筑师和建筑商所领导。WOOD & COL 不遵循一般朝九晚五的公司文化,而是营造一个更具有机动性、创作力的工作环境,通过弹性工作制度来提升团队的生产力,相对来说更加注重成果。

WOOD & COL 多年来以诚信为本,坚持「信誉第一、质量第一、服务第一」的宗旨,随时提供客户可靠有保障的售前售后全方位服务。他们希望能够改变室内或建筑装修行业中许多不良的现象,包括无证违规操作、施工材料以次充好、施工质量参差不齐、装修公司卷款而逃、装修成果与效果图不一致等。长久以来,这些弊端让大众留下了不好的印象,影响了整个行业的声誉。

为了赢得客户的信赖,提高公司的信誉,WOOD & COL 自开业以来就严格执行 3 大原则:

  1. 零隐藏费用:诚实估价,不会为了争取成交而刻意开出低报价,让客户安心付费。
  • 装修工期表:在开始施工前,会向客户出示一张装修工期表,方便客户定时验收工程,如果中间出现不合理的施工延误行为,客户可以根据这份工期表来维护自己的权益。
  • 品质保证卡:完成装修工程之后,会提供客户品质保证卡(Warranty Card),只要在保修期间出现问题,将免费为客户更换或维修。

WOOD & COL 当初推行「零隐藏费用」估价模式,其实是一项非常大胆且艰难的决策,因为摈除隐藏费用后,给出的报价就会看起来高于市面上其他公司,让无法了解其中原理的消费者止步,导致公司失去了不少生意。

然而,WOOD & COL 依然坚守初衷,深信唯有秉持诚信才是长久之计,「拼命说服客户成交,收了钱后就草草了事」的服务态度,很容易引起纠纷或官非,只会阻碍公司前程。事实证明,WOOD & COL 用时间换来了永续发展,渐渐赢得越来越多消费者的认可,当中有大半客户都是透过口口相传而选择了 WOOD & COL 的服务。

推行兼具功能性与美感的优质设计

凭着优良的专业素养及诚信精神,WOOD & COL 荣获本年度亚洲百强诚信品牌大奖,可谓实至名归。

此外,WOOD & COL 也曾赢得不少国内外奖项,包括Design Partner of HomeDec Showhome、Interior Design Excellence Awards ( Silver Award: Best Workplace Design Asia Pacific )、Reka Interior Design Award ( Corporate Offices Category )、Reka Interior Design Award ( Residential Category )、Singapore Interior Design Award ( Bronze Award: Best in Residential Design )、Designer of the Year Award ( Best Commercial Design )、Top 10 Winners of Interior Design Firms in Penang等,成绩相当亮眼。

未来,他们会继续传递「好的设计会带来更好的生活品质」的理念,协助客户打造一个兼具功能性与美感的独特空间,轻松享受省时、无压力且有趣的装潢体验。

随着网络商业兴起,WOOD & COL 也在原有的基础上,积极拓展服务领域,结合线上线下模式,提升公司的市场竞争力,实践成为领先室内设计公司的愿景。

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